HOME
/
KARLOARTICLE
/
SOLUSI KARLO untuk Meningkatkan Kinerja Vendor
KARLOARTICLE | 29 Dec 2023
SOLUSI KARLO untuk Meningkatkan Kinerja Vendor
Meet Our Client
Klien kami adalah perusahaan yang telah beroperasi di bidang jasa logistik selama 5 tahun. Kami menawarkan berbagai layanan yang mencakup Manajemen Gudang, Penanganan Internal, Transportasi, dan Penanganan Kargo. Dalam setiap layanan, kami menekankan kualitas dan efisiensi, dengan fokus pada kepuasan pelanggan. Layanan yang diberikan oleh klien kami mencakup berbagai aspek, mulai dari bongkar muat hingga manajemen gudang yang canggih. Dengan kantor pusat yang terletak di Cilegon, klien kami memiliki jangkauan yang luas untuk mendukung kebutuhan logistik pelanggan di berbagai sektor. .
Challenge
Salah satu kendala yang sering dihadapi oleh klien kami adalah ketidakpastian terkait status pengiriman barang yang dikirim. Mereka sering menghadapi kesulitan dalam memantau dengan akurat di mana posisi barang tersebut berada dalam rantai pasok. Kendala ini sering kali membuat mereka merasa panik, terutama saat menerima keluhan dari pelanggan yang menginginkan informasi terkini. Kendala lain yang dihadapi adalah keterbatasan dalam mempengaruhi kinerja dari vendor-vendor mereka. Mereka tidak memiliki kemampuan untuk secara langsung mendorong atau memaksa peningkatan kinerja dari pihak vendor, yang dapat berdampak pada tingkat layanan dan kepuasan pelanggan.
Solusi:
Setelah menggunakan Vendor Management System dari Karlo, klien kami kini dapat dengan mudah mengecek lokasi aktual truk yang mengantarkan barang mereka. Kelebihan utamanya adalah klien dapat memantau seberapa jauh truk telah menempuh dari perjalanan keseluruhan. Selain itu, mereka mendapatkan notifikasi otomatis ketika truk memasuki area tujuan, memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap progres pengiriman. Salah satu keunggulan lainnya yang didapatkan adalah kemampuan untuk berbagi status pelacakan (tracking) kepada pelanggan. Dengan fitur ini, klien kami dapat memberikan informasi real-time kepada pelanggan mereka, memastikan transparansi dan memberikan kepercayaan terkait status pengiriman barang.
Result:
Setelah menerapkan solusi dari Karlo, klien kami mengalami transformasi menjadi perusahaan 3PL yang semakin terkemuka di segmennya. Keberhasilan ini didorong oleh kemampuan mereka untuk memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya. Klien kami berhasil memenangkan kepercayaan untuk mengelola cargo bernilai tinggi dari perusahaan asing, menandakan reputasi dan kompetensi tinggi dalam industri logistik. Prestasi ini juga membuka peluang baru bagi klien kami dalam meningkatkan jaringan layanan dengan vendor-vendor lokal. Dengan reputasi yang meningkat dan kinerja yang unggul, mereka berhasil menarik perhatian vendor lokal untuk bekerja sama, memperluas cakupan layanan mereka dan memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan bisnis mereka.
Apakah perusahaan Anda memiliki challenge yang mirip dengan klien kami? Konsultasikan sekarang juga dengan menghubungi kami di +62 812-8837-8700
